شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات فروشگاه روشانیکس
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه روشانیکس به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه روشانیکس هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشگاه روشانیکس و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه روشانیکس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشگاه روشانیکس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه روشانیکس از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه روشانیکس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه روشانیکس تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
تعریف مشتری
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه روشانیکس اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه روشانیکس استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه روشانیکس ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه روشانیکس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه روشانیکس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه روشانیکس را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که *** تنها شماره‌ای است که فروشگاه روشانیکس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه روشانیکس ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه روشانیکس است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به roshanicsco@gmail.com اطلاع دهید. همچنین 02166344961 ، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه فروشگاه روشانیکس را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه روشانیکس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشگاه روشانیکس متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه روشانیکس ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه روشانیکس ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه روشانیکس جزئی از اموال فروشگاه روشانیکس محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه روشانیکس است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه روشانیکس محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه روشانیکس و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه روشانیکس است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشگاه روشانیکس و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه روشانیکس محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه روشانیکس ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه روشانیکس محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
فروشگاه روشانیکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشگاه روشانیکس به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه روشانیکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه روشانیکس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه روشانیکس محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- فروشگاه روشانیکس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه روشانیکس محفوظ است.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، روشانیکس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند
- همچنین، امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق پست، تیپاکس و باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت روشانیکس، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای روشانیکس محفوظ است. روشانیکس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت روشانیکس می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- در صورت اتمام موجودی یک محصول، سفارش ثبت شده به هماهنگی با مشتری با محصول جدید جایگزین و یا سفارش لغو خواهد شد. در صورت جایگزینی با محصول جدید، مابه‌التفاوت قیمت محصول جدید، از خریدار اخذ و یا به حساب مشتری واریز می گردد. در صورت لغو سفارش هزینه ظرف مدت 72 ساعت (3 روز کاری) به حساب کاربر واریز می گردد.
- در صورت تغییر در قیمت محصول خریداری شده، با مشتری هماهنگی به عمل خواهد آمد. در صورتی که مشتری مایل به دریافت سفارش با قیمت جدید باشد، مابه‌التفاوت از مشتری دریافت و یا به حساب مشتری واریز می گردد. در صورتی عدم تمایل، سفارش لغو و مبلغ سفارش ظرف مدت 72 ساعت (3 روز کاری) به حساب مشتری واریز می گردد.
- در صورتی که مشتری در بازه زمانی مقرر جهت تحویل کالا در مکان مشخص شده جهت تحویل سفارش حضور نداشته باشد، سفارش به فروشگاه روشانیکس بازگشت داده می شود. هزینه بازگشت و ارسال مجدد سفارش به عهده مشتری می باشد.
- ارسال لامپ ها و لوازم شکستی و بسیار حساس از طریق پست هوایی و باربری (اتوبوس) صورت می گیرد. هزینه ارسال از طریق پست هوایی و باربری به عهده مشتری می باشد و با توجه به ابعاد و وزن سفارش و شهر مقصد متفاوت است.
- هزینه ارسال با باربری و یا اتوبوس با توجه به ابعاد و وزن بسته‌بندی و مقصد متفاوت و به عهده مشتری می باشد. این هزینه شامل، هزینه حمل از محل فروشگاه تا باربری/پایانه اتوبوس‌رانی، و هزینه‌های خدمات و حمل شرکت باربری/اتوبوس‌رانی می باشد. این مبلغ متغیر است و فروشگاه هیچ اطلاع و مسولیتی در قبال ارقام دریافتی (از مشتری) ندارد. در صورتی که باربری/شرکت اتوبوس‌رانی از دادن هزینه حمل شهری امتناع ورزد، این هزینه به عهده مشتری می‌باشد و با هماهنگی با مشتری این مبلغ اخذ می‌گردد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه روشانیکس همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
- روشانیکس محصول را قبل از ارسال از لحاظ صحت و سلامت فیزیکی بررسی و سپس سفارش را به شرکت حمل کننده تحویل می دهد. روشانیکس هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های احتمالی ندارد.
گارانتی
- گارانتی (اجناس دارای گارانتی) در محل فروشگاه می باشد و شامل هزینه های ارسال نمی شود.
- جهت استفاده از گارانتی، ارایه فاکتور خرید الزامی است.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت فروشگاه روشانیکس ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل فروشگاه روشانیکس نیستند و سایت فروشگاه روشانیکس هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل (و نه محدود به) لینک‌های دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت فروشگاه روشانیکس این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت فروشگاه روشانیکس لینک می‌شوند را افرادی خارج از فروشگاه روشانیکس اداره می‌کنند، بنابراین سایت فروشگاه روشانیکس نمی‌تواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که می‌تواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از داده‌ها و فایلهای متعلق به سایت‌های لینک شده در سایت فروشگاه روشانیکس باشد، خود برعهده خواهید داشت.
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
- بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.
با این حال، فروشگاه روشانیکس هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه روشانیکس درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
- حق نمایش یا عدم نمایش نظرات برای فروشگاه روشانیکس محفوظ می باشد.
- کاربران در نظر داشته باشند که فروشگاه روشانیکس، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.
همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب¬سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و فروشگاه روشانیکس مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
محتوا
فروشگاه روشانیکس نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه روشانیکس تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه روشانیکس دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت فروشگاه روشانیکس هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت فروشگاه روشانیکس تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت فروشگاه روشانیکس ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویس‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‌شوند. شما توافق میکنید که از این سرویس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.
© کلیه محتویات سایت فروشگاه روشانیکس شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه روشانیکس تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در فروشگاه روشانیکس مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه روشانیکس قیمتهای خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تامینکننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه روشانیکس نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه روشانیکس موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینه‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
فروشگاه روشانیکس در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه روشانیکس اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه روشانیکس هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه روشانیکس خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.